【门店系统】多门店版介绍

一、功能介绍

门店系统是一款为门店用户打造的门店运营系统， 专注于解决用户运营门店过程中遇到的会员管理效率低，获客成效差、顾客黏性弱、推广成本投入难以跟踪成效的核心问题，配上丰富的店务管理功能，助您高质低成本地快速获得门店数字化运营能力，大数据时代不再落后于人。

二、功能说明

【总部和门店的关系】总部作为管理中心，制定规则；门店对外服务，落地执行。

1. 总部作为管理中心，制定规则：

负责管理门店、品项（服务、卡）、会员

负责制定运营制度，如：等级制度、储值规则、积分规则、优惠券、发布营销活动等

负责搭建店铺，如：配置系统设置、消息通知、授权小程序、开通在线支付等

作为管理中心，统筹所有门店的数据

2. 门店对外服务，落地执行：

负责接待客户（包括预约到店和直接到店），对客户的消费开单收银

落地执行总部制定的运营制度，给会员充值、开卡、核销优惠券、核销活动礼品

【多门店版架构图】

三、功能设置

1. 店铺小程序

顾客进入店铺小程序后根据实时定位进入近的门店，顾客也可以切换门店。

2. 门店管理

总部统一创建门店，并分配门店的员工帐号；门店的员工进入门店后台，处理门店事务。

2.1 在【店铺-门店管理】中可添加门店，填写门店的基础信息、联系方式、门店地址等。

2.2 员工登录后台后进入所属门店的后台，如同时归属多个门店，可自行切换到不同门店的后台。

3. 员工管理

总部统筹企业所有员工信息，门店店长独立管理本店员工。

一个员工可以关联总部和多个门店，总部可以派遣员工介入各门店的部分事务，如：驻店营销顾问、驻店财务、客服等；

一个服务人/技师/教练也可以同时关联多个门店，在不同时间排班至不同门店。

在【门店后台--店铺--员工--员工管理】中创建员工。

4. 商品管理

总部统一创建和管理服务、卡项、产品，门店只需把商品上架进行销售和提供服务。

4.1 服务创建

门店可以在门店后台把总部服务添加至本店；门店仅支持编辑服务的部分信息（门店可编辑的服务信息：服务价格、服务预约规则、关联服务人、关联场地）。

4.2 卡项创建

门店可以在门店后台把总部卡项添加至本店，但门店不可修改卡项内容、只能查看和开卡。

4.3 产品创建

门店可以在门店后台把总部产品添加至本店。

5. 预约管理

5.1 总部监控所有门店的预约单，顾客可在店铺通过选择切换门店进行服务预约。门店接收顾客预约，顾客到店核销后给顾客提供服务。

① 总部作为总控中心，可以查看各门店的预约记录，可以帮会员预约服务、修改和取消预约记录，但不能核销预约记录；

② 总部帮会员预约时，需先选择预约的门店，再选择该门店提供的服务，预约的服务人和场地只能是所有门店归属的员工和场地；

③ 新增预约后，门店将会收到这条新的预约记录并跟进处理。

5.2 门店预约

① 门店可以处理预约了本店的预约记录（来源包括：总部新增预约选择了本店、会员在线预约本店、门店在后台帮会员预约）；

② 门店新增预约只能预约本店的服务；

③ 跟之前的单店版操作一样，员工可以在PC端和小程序商家端核销预约记录。

6. 会员管理

总部统一运营会员，门店专心服务客户。

总部统一制定会员制度，制定标准的会员等级规则、会员积分规则、会员储值规则等。

门店沿用总部制定的规则，专心服务客户。

注：

① 会员目前是所有门店共享的，在总部和各个门店都能查看所有会员的信息。

② 从门店注册的会员，档案中会有“注册门店”标识该会员从哪个门店注册。

7. 订单管理

总部统一监控每家门店的订单数据；门店顾客在线支付、到店开单收银。

总部可查看来自所有门店的订单数据，但不能进行开单、收款、取消订单等操作。

门店可查看在本店下单的订单数据，可以对本店的订单进行开单、收款、取消订单等操作。

8. 营销活动

营销功能只能由总部统一创建配置，门店负责落地执行，如核销优惠券、拼团兑换码、全民推广和积分商城获得的礼品等。

9. 数据分析

总部统一监控、统计所有门店的数据，分析各   门店经营情况，制定经营策略；门店监控本店的数据。

总部可以在数据中心查看全部门店的数据，也可以选择查看某一门店的数据。

门店只能查看本店的经营数据。