【公众号助手】常见问题汇总解答

Q：公众号助手能不能接入其他平台的小程序？

A：微信公众号助手是不能接入其他平台的小程序的。

Q：微信公众号助手可以跟我微信公众平台里的数据同步吗？

A：公众号首次授权到微信公众号助手时，会自动同步关注回复、关键词回复、自动回复消息及自定义菜单的数据，其他数据如素材等不会同步。

注意：只有首次授权的时候同步，之后在微信公众平台中修改的数据不会同步到公众号助手，需手动进行点击【同步】按钮进行同步。

Q：微信公众号助手和微信公众号平台那边的设置冲突吗？

A：① 关注回复、关键词回复及自动回复消息不会冲突，例如在微信公众号助手及微信公众号平台都设置了关注回复，则粉丝关注公众号后会收到两条回复内容，分别来自微信公众号助手及微信公众号平台的设置。

② 自定义菜单按最新一次的发布决定，例如之前在微信公众号平台设置了自定义菜单，然后在微信公众号助手中重新设置了自定义菜单并发布，则该公众号的自定义菜单将会变为最新在微信公众号助手中发布的内容。反之同理。

Q：公众号助手是否可以发布消息（推文）？

A：公众号助手不支持发布推文，只能在微信公众平台发布。

Q：取消授权后，会影响微信公众号的自定义菜单吗？

A：在微信公众号助手设置了自定义菜单之后取消授权，会保留自定义菜单的配置，但部分功能的菜单会失效，即点击后没有反应。

不会失效的菜单功能：跳转链接。

会失效的菜单功能：回复消息文本、回复图文信息、回复图片、回复语音。

授权常见问题汇总

Q：如果原本在微信平台已设置过功能（包括自定义菜单，关注回复，自动回复，关键词回复），授权过来后是否会同步到我们的公众号助手中？

A：只有靠前次授权时会同步公众号在微信平台的设置（所有数据，包括自定义菜单，关注回复，自动回复，关键词回复），再次授权不会再同步。   

Q：授权过来后，在公众号助手设置的功能和在微信公众号平台设置的功能是否会冲突？

A：在公众号助手设置的功能和在微信公众号平台设置的功能互相不影响的，自定义菜单是以最后一次发布的菜单为准；而其他的关注回复、关键词回复、自动回复，在各个平台中设置的都会同时有效（如关注回复，在公众号助手中设置了一条，微信公众号平台也设置一条，那么访客关注后就收到2条信息了）。

Q：出现提示“未绑定管理员微信号，无法继续授权”，该如何处理？

A：出现该错误提示一般是因为绑定了企业号，目前仅支持绑定订阅号或者服务号，还不支持绑定企业号。

Q：取消授权后再重新授权，取消授权前做的设置内容在重新授权后还会存在吗？

A：公众号助手取消授权重新授权，公众号助手所有设置的旧数据都还会在，包括渠道码，涨粉宝，模板消息，关键词回复，关注回复，自定义菜单等。

Q：微信公众号授权到了公众号助手后，再到微信公众号平台里面做了名称修改，助手里面的名称是否会自动同步？

A：不会自动同步的，需要取消授权后再重新授权。

Q：降版本时，如果当前授权数量>版本上限，怎么办？        

A：超过数量的公众号不能再进入和编辑，如果要继续使用，则需要升级版本，或者解除其他公众号空出名额。

Q：公众号助手设置好例如自动回复之类的功能，取消授权后，设置的效果就会失效吗？

A：是的，在公众号助手这边设置的就会无效。

Q：授权失败，提示“请确认授权入口页所在域名……”、“授权入口页所在域名 mp.forweb.cc”，如何解决？

A：需要先确认授权入口页域名是什么，如果提示域名有mp.forweb.cc的话，说明是开启了海外域名，而助手授权是不支持海外域名的。

解决方案：登录帐号之后，再手动进入/进行授权就可以正常授权了。

Q：如何查看已经授权过来公众号助手的公众号二维码？

A：鼠标移至右上角，在下拉菜单中点击【公众号管理】就可以看到绑定过的公众号二维码。

Q：在微信平台更换了公众号的头像，但是在公众号助手中没有同步更新，为什么？

A：需要重新授权才会显示最新的头像。

Q：在微信公众平台开启了服务器配置后，是否会影响公众号助手的设置？

A：在微信公众平台开启了服务器配置后，是不影响公众号助手设置的自定义菜单和自动回复的设置。