【商城】推广员功能常见问题汇总

【商城】推广员功能常见问题汇总

Q：推广员功能支持电脑端吗？

A：暂不支持，只支持手机网站端和小程序端。

Q：已参与其他营销活动的产品，是否有推广/邀请奖励？

A：有的，只要商家将其添加为推广产品，则计入，奖励计算以实付金额为准。

Q：微信零钱和支付宝提现，都为即时到账吗？

答：是的。

Q：商家的微信支付商户号或者支付宝商户号余额不足，是否能提现成功？

A：不能提现成功，在后台对应的提现记录里会显示“打款失败，请确保微信支付商户号（或支付宝商户号）余额充足，再进行打款”，同时推广员的“提现通知”会有提现失败的提醒，失败原因显示为“商家支付账号余额不足，请联系商家”。

Q：访客扫了推广员的二维码后，如果没有下单，还会绑定该推广员吗？

A：会的，如该访客未绑定其他推广员，则会直接进行绑定。

Q：推广员申请提现到微信零钱后，推广员需要修改提现账号，是否可以修改？

A：提现到微信零钱是直接获取微信号的，修改不了的。建议商家和买家私下沟通处理。

Q：子商户产品和总店产品，在推广员中心-推广商品里，会有区别显示吗？

A：不会区别展示。

Q：分销商/推广员中心，查看商品，是精准搜索还是模糊搜索？

A：模糊搜索。

Q：推广员如何结算推广的佣金？

A：目前推广员提现是支持商家手动结算和系统自动结算的。

如果设置为商家手动结算，推广员申请提现时需要在文本框在手动填写姓名、帐号、开户行等收款信息。

系统自动结算是商家同意提现申请后，系统自动通过企业支付宝或微信商户平台自动转账给推广员。

Q：推广员功能底层逻辑是什么？

A：推广员功能的内核是二级裂变分销，可无限邀请下级，但只有当前和上级推广员能获得奖励。

Q：客户如何申请成为推广员？

A：① 需要商家在【商城管理后台-分销-推广员】中开启推广员功能。

② 访客注册成为会员，在会员中心页面点击“推广员中心”进入，假如您没开启“推广员审核”功能，则该客户自动成为推广员。

③ 假如商家开启了“推广员审核”功能，则需要进入【商城管理后台-分销-推广员-推广员-推广员审核】中，审核通过，该客户才能成为推广员。

Q：推广员如何推广？

A：推广员进入推广员中心保存推广海报（含二维码），分享至朋友圈或好友就可以进行推广。

Q：删除了A推广员，A推广员邀请的推广员，是否会受到影响？

A：如果A邀请B成为推广员，A推广员删除了，B不会有影响的。

Q：如果想要删除推广员，要怎么操作？

A：目前可清退推广员，可进入到【商城管理后台-分销-推广员】中，点击“批量操作”将希望清退的推广员清退。

Q：推广的页面是否可以进行修改？

A：可以进入【商城管理后台-营销-推广员-海报设置】中，自定义推广海报/邀请海报的“模板、背景图片、头像昵称显示结构、推广语”，二维码是无法修改的。其中头像是根据会员头像进行展示的，您可以修改会员头像。

Q：访客下单后，推广员如何查看推广订单和奖励？

A：推广员进入推广员中心后，可以在“推广订单”中看到访客下的订单和预估收入，其中待付款的订单将不显示，退款的订单会显示。订单交易完成后，得到奖励收入，可以在“收支明细”中查看。

Q：推广员申请提现，总店要如何操作？

A：① 若您选择的结算方式是“商家手动结算”，则需要您线下自行转账。

② 若您选择的结算方式是“系统自动结算”，如果使用“支付宝提现”则需要使用新版支付宝，使用“微信零钱提现”则必须上传证书。

③ 推广员的提现页面会出现提现方式选择，当推广员选择“微信零钱提现”时，推广员需点击获取微信号。

④ 商家在后台点击“打款”，推广员支付宝或微信零钱自动收到钱款的同时，推广员中心会有一条提现申请成功通知。

Q：推广员提现是否需要手续费、手续费要给多少？

A：商城不会收取手续费的，您设置的支付平台是否收取手续费，需要咨询对应平台（支付宝/微信）工作人员确认哦。

Q：推广员申请提现，是即时到账的吗？

A：若您设置的结算方式是“系统自动结算”，则“支付宝提现”和“微信零钱提现”都是即时到账的。

若您设置的结算方式是“商家手动结算”，并线下自行银行转账给推广员，是需要看对应银行平台的到账时间的。

Q：怎么把客户绑定成为A推广员的客户？

A：① 推广员发送链接/二维码，访客通过该链接或者二维码进入，注册会员后直接绑定为该推广员客户。

② 在推广员功能上线之前已注册的会员，通过推广员推送的链接或者二维码进入后，需要登录会员帐号才可以绑定为该推广员的客户。

Q：商家如何修改推广员与客户绑定关系，如何修改上级推广员？

A：① 客户关系修改

推广员与会员的客户关系，商家可在商城后台，点击会员，在会员管理位置进行查看。支持点击绑定推广员的位置，修改会员绑定的推广员。

② 上级关系修改

商家可以在商城后台，点击推广员-推广员管理，编辑推广员的上级推广员。

Q：客户保护期是什么意思？

A：①当会员首次进入某推广员的链接时，该会员在指定的保护期内则绑定为A推广员的客户，之后无论该会员去到哪里下单（其他推广员的链接或者总店），A推广员都可以得到奖励。

②当保护期到期后，访客再点击链接，则保护期自动续期，如保护期为15天，则续期15天。在保护期内，该会员成为推广员的客户，就不会再次改变。

③修改保护期设置后，绑定关系遵循当前设置的规则，订单归属遵循订单付费时设置的规则（不受修改设置的影响）。

举例说明：

例一：从15天修改为20天。

a.   如果是在客户绑定关系的第10天进行切换设置：则保护期延长到20天。

b.   如果是在客户绑定关系的第18天进行切换设置：由于第18天时已经不在保护期内，丧失绑定关系。

例二：从15天修改为10天。

a.   如果是在客户绑定关系的第5天进行修改：则保护期缩短到10天。5天内生成的订单均归属原绑定关系的订单。

b.   如果是在客户绑定关系的第13天进行修改：则保护期缩短到10天。但修改设置之前（即13天内）生成的订单均归属原绑定关系的订单。由于第13天时已经不在保护期内，修改后丧失原绑定关系。

Q：客户必须要在推广二维码/链接下购买产品才有奖励吗？

A：分以下两种情况：

①若没有绑定为推广员的客户，需要通过推广二维码/链接进入成为商城会员购买产品，对应的推广员才会获得奖励。

②若客户之前已经被邀请成为保护期客户，保护期内无论该会员去到哪里下单都是会算入对应推广员的奖励中。

Q：访客是商城会员B，通过A推广员邀请的二维码进入商城，是会成为A推广员的下级推广员吗？

A：如果会员B访问之前没有成为推广员，通过A推广员的邀请二维码进入商城，申请成为推广员，等审核通过之后，会员B就是A推广员的下级推广员了。

Q：推广员之间互相推广时佣金是如何计算的？

A：假设推广员A邀请推广员B成为推广员，则：

①推广员B通过自己的推广链接下单，推广员A是会获得邀请佣金，推广员B不会获得推广佣金（通过自己的推广链接下单是不会产生推广佣金的）。

②推广员B通过推广员A的推广链接下单，推广员A会获得推广佣金（保护期内）。

③推广员A通过推广员B的推广链接下单，推广员A会获得邀请佣金，推广员B会获得推广佣金。

Q：A推广员邀请B成为推广员，那么A会员是否都是B会员的邀请者？

A：是的。除非帐号A被删除了，否则A一直都是B的邀请者。

Q：需要三级以上分销商、推广员，怎么办？

A：目前分销商功能只支持二级分销，一级分销商可以发展二级分销商和推广产品获得佣金，二级分销商不能继续发展下级分销商，只能推广产品获得佣金。

推广员功能是二级裂变，可无限邀请下级，但只有当前和上级推广员能获得奖励。

Q：推广员的资格可以取消吗？

A：目前暂时不支持直接取消推广员资格，但可通过手动删除推广员对应会员帐号进行清退，或进入到【商城管理后台-分销-推广员】中，点击“批量操作”将希望清退的推广员清退。

Q：推广获取的佣金能自定义提现的金额吗？有没有提现限制？

A：①若您设置的结算方式是“系统自动结算”，则推广员可自定义提现的金额，但单笔提现金额不得低于5元，这是微信的限制。

②若您设置的结算方式是“商家手动结算”，则没有限制。

Q：为什么上传了微信支付的证书，但还是无法实现推广员提现“系统自动结算”？

A：可能是您没有在微信商户平台开启“企业付款到零钱”功能，可进入【微信商户平台-产品中心】中，开启“企业付款到零钱”产品。

如果在【微信商户平台-产品中心】没有找到“企业付款到零钱”产品的话，可能是由于您的商户号不符合申请条件。

商户需满足以下两个条件才可申请开通“企业付款到零钱”：

① 入驻满90天

② 截止今日往回推30天连续不间断保持有交易。详情可以参考微信官方介绍：http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107ERniAN.html

如果是设置支付宝支付功能的，需开启支付宝“转账到个人支付宝账号”功能。