【商城】多商户系统操作手册（总店篇）

一、完善招商规则

开启后商户多商户系统后，商家可进入【商城管理-多商户-功能设置-基础设置】中，完善招商入驻规则，包括：入驻协议、审核设置。

- 入驻协议：支持商家自定义入驻协议、以及子商户申请入驻时所需填写的资料项（如商铺名称、营业执照、联系方式等），商家可自行设置资料项是否为必填。

- 审核设置：支持开启“商家入驻审核”，把控入驻子商户的质量。开启后，当子商户提交入驻申请时，需商家审核通过，才可成功入驻商城。

注：关于入驻费，目前商家可自行制定收费规则，走线下方式收取，系统不做干预。

二、 完善商城产品规则

产品管理

商家可进入【商城管理-产品】中，建立子商户通用的产品库、产品分类、产品参数、产品标签、全局产品规格（注：支持子商户设置单个产品的购物选项）、以及评论设置，以上内容暂不支持子商户自由创建和设置。

注：开启多商户后，商家在商城管理后台添加的产品称为“自营产品”，子商户产品称为“子商户产品”以便区分。

产品库↓

产品分类↓

产品规格↓

产品参数↓

产品标签↓

三、经营设置

因多商户系统可支持在手机商城以及小程序商城运行，商家可进入【商城管理-商城-经营设置】中设置经营设置。

四、配送设置

① 商家可进入【商城管理-商城-配送设置】中设置配送方式，子商户支持“快递发货”、“同城配送”以及“到店自提”三种配送方式。

② 商家开启后子商户可在子商户管理后台，选择使用需要的配送方式

三种配送方式适用的场景：

快递发货：普遍适用的物流方式，适用于线上多店铺零售业务，支持

快速打单：一键发货，提升订单处理效率。更有物流信息跟踪，订单状态随时可查。

到店自提：一般用于同城交易场景，适用多门店业务，支持买家跨店购买，拆单自提，买家下单后可自行分别前往各子商户门店自提。

同城配送：适用于外卖、同城鲜花配送等对于时效要求较高的本地生活服务，支持商家自定义配送范围，设置阶梯配送费、预约定时达等。

五、营销活动与分销设置

1. 营销活动

商家可进入【商城管理-营销】中创建营销活动、选择子商户参与营销活动的产品

暂不支持子商户自行创建营销活动。商家可在线下与子商户协商，确定哪些产品想要参与营销活动，然后由商家统一添加和设置。商家选择参与营销活动的产品时，系统会提示该产品所属子商户，以便商家能准确添加。

注：订单中积分抵消金额会根据每个子商户实付金额的比例进行分配。

2. 分销

商家可进入【商城管理-多商户-功能设置】中，开启子商户参与权限（目前已支持到子商户产品参与平台推广员和分销商活动）

子商户可在子商户管理后台，设置参与分销的产品。

六、支付方式

商家可进入【商城管理-商城-功能设置-支付设置】中设置支付方式。

目前多商户系统支持“线上支付”和自定义支付中的“货到付款”，暂不支持“银行转账”。买家付款后，钱款统一进入商家的支付账户，子商户可申请提现，商家审核通过后，线下打款，再回到管理后台确认，从而完成结算行为。

注：由于货到付款订单的钱款没有落入商家的支付账户，因此货到付款订单不需要提现。

七、管理子商户

1. 查看子商户审核

商家可进入【商城管理-多商户-子商户管理-子商户审核】中，查看子商户申请信息、同意或拒绝子商户入驻申请。

2. 子商户管理

商家可进入【商城管理-多商户-子商户-子商户管理】中，管理已入驻商城的子商户，包括：支持查看子商户信息、删除子商户、导出子商户、前往子商户管理后台、设置子商户营业状态。

- 查看子商户管理后台：商家可前往查看子商户后台内容，但不支持编辑。

- 设置子商户营业状态：未营业的子商户，将不会在商城中显示。

3. 子商户产品

3.1 产品审核

商家可进入【商城管理-多商户-功能设置-基础设置】中，开启“商品审核”。开启后，子商户添加的产品必须由商家审核通过后，才能上架和展示。

3.2   产品管理

商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户产品-产品审核】中，对子商户添加的产品进行审核。

商家可进入【商城管理-多商户-子商户产品-产品管理】中，查看所有已通过审核的子商户产品，支持商家对产品进行上架/下架、置顶、删除操作，暂不支持其他操作（如修改产品信息）。

3.3 产品评论

商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户产品-产品评论】中，查看、删除子商户产品评论。

3.4 子商户订单

商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户订单】中，查看所有子商户订单，支持商家将订单状态流转为“交易完成”或“交易关闭”。

注：由商家流转为“交易完成”的订单，会备注“由商家流转至交易完成”，方便后续针对待付款订单结算。

4. 资金对账

4.1 提现审批

①设置提现规则

商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置】中，设置提现规则。

- 结算方式：暂仅支持手动打款，即子商户发起提现申请后，商家只能线下自行打款，不支持系统自动打款。

- 单笔提现：金额不得低于5元。

- 提现周期：同个子商户在X天内只能提现一次，较低1天，多不做限制。（例如：限制5天内只能提现一次，若子商户在1月1日提现成功，则下次可提现时间为1月6日。）

- 提现协议：支持商家自定义提现协议。

②处理提现审批

商家可进入【商城管理-多商户-资金对账-提现管理】中，查看、处理子商户提现申请。若同意提现申请，则商家需自行线下打款，再回到管理后台点击“打款”

4.2 提现记录

商家可进入【商城管理后台-多商户-资金对账-提现管理-提现记录】中，查看“提现概况数据”和“每个子商户累计的提现数据”。

- 提现概况数据：包括已打款金额、待打款金额、待商户提现金额、不可提现金额，支持按时间维度筛选查看。

- 每个子商户累计的提现数据：包括提现笔数、已打款金额、待提现金额、不可提现金额。