【商城】多商户系统常见问题

【商城】多商户系统常见问题

一、入驻情况

Q：子商户申请入驻商城，是否需要营业执照？

A：商家可自行决定子商户入驻是否需要营业执照。在商城管理后台【多商户-功能设置-基础设置-入驻申请设置】中，支持商家自定义子商户申请入驻时所需填写的资料项。

Q：商家可以自定义入驻费吗？

A：商家可与子商户协商，自行制定收费规则，走线下支付方式收取，系统不做干预。

Q：支持入驻的子商户数量是多少？

A：500个

二、登录/账户情况

Q：子商户怎么获取登录地址？

A：子商户在商城的会员中心里面点击申请开店，申请成为子商户后，在会员中心--申请开店里面，可以看到子商户后台的登录地址，登录账号对应为商城的会员账号和密码。

Q：子商户账号是否可以修改？

A：总店无法修改会员账号，子商户账号=会员账号，子商户符合以下条件可以通过修改会员号修改

如果会员帐号是通过电脑版/手机版使用第三方登录自动生成的、使用邮箱注册、或使用手机注册的，会员可以【电脑端/手机微商城端登录会员帐号-会员中心-个人资料-修改帐号名】自行修改一次会员帐号，只能修改一次。（注：会员帐号是通过商城小程序微信授权登录自动生成的，是不支持修改的。）

三、操作情况

Q：子商户登录页面左上角的logo如何设置？

A：子商户登录页面左上角的logo（图一）和子商户后台左上角的logo（图二）对应商城站点的头像，需要主营平台在商城概况，点击编辑对应的站点，自定义修改对应logo（图三）。

Q：子商户编辑产品详情，为什么不可以批量上传图片？

A：由于没有子商户资源库，所以目前子商户只能一张张图片上传设计，不能像总店商城后台那样批量上传图片。

Q：子商户的操作行为，商家是否可以在操作日志中查看？

A：商家操作日志中会记录子商户的订单操作行为，并显示对应的子商户名称

四、收款/退款情况

Q：买家在子商户中付款后，钱款到账哪里？

A：买家付款后，钱款统一进入商家的收款账户，子商户可申请提现，商家审核通过后，线下打款给子商户，再回到管理后台确认，即可完成结算行为。

Q：关于子商户订单退款，子商户和总店是否都具有同意退款的权限？

A：只有子商户才有同意退款的权限。子商户可在子商户管理平台操作退款

Q：如何在商户平台手动查找对应商城订单号，进行商家手动退款？

A：关于商户平台发起退款的方式，可以参考一下：http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107mAVz6F.html

目前商户平台的订单号与商城订单号不是完全一致的，会有部分一致，可以批量查询，通过交易时间，交易金额找到对应的订单判断。或者可以登录商家助手，商家助手里面查看订单详情，通过复制支付流水可以到商户平台搜索对应的订单（微信支付平台里的“微信支付单号” = 商家助手里的“支付流水”）